Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Demande de retour
Envoyez un e-mail à contact@cocondezeus.fr en indiquant : numéro de commande + produit(s) concerné(s).

Exceptions
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains produits ne sont ni repris ni remboursés après ouverture ou utilisation. Cette information est précisée sur la fiche du produit concerné.

Conditions de retour
Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d’origine.

Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande (elle peut varier selon l’entrepôt d’expédition).

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans les meilleurs délais via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux / erreur / article manquant
Contactez-nous sous 48h après réception avec photos/vidéos afin que nous proposions un remplacement ou un remboursement.